Politique de remboursement et de retour

En passant une commande, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté la politique suivante.

Retour

Notre politique dure 30 jours à compter de la date d'arrivée. Si 30 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu l'article, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

Nous acceptons le retour des produits que nous avons expédiés et si l'article est défectueux en raison d'une erreur de notre part (par exemple mauvais article ou article endommagé). Les articles doivent être retournés accompagnés d'une preuve d'achat.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Plusieurs types de marchandises sont exemptées de retour. 1. Produits déjà utilisés.2. Pas d'accessoires complets.

Articles supplémentaires non retournables :

Produits qui affectent nos ventes secondaires.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez contacter notre équipe d'assistance rttr41077@gmail.com pour plus d'informations.

Veuillez noter que vous devez payer les frais de retour.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement (2 à 5 jours ouvrables) avant qu'un remboursement ne soit effectué.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à rttr41077@gmail.com
Annuler la commande

Vous pouvez annuler votre commande à 100 % dans les 6 heures suivant l'achat le jour même pour un remboursement à 100 %.

Si vous annulez votre commande entre 6 heures et 12 heures, nous enverrons votre article à votre adresse depuis notre entrepôt. Par conséquent, veuillez être informé que des frais de gestion, de traitement et de transaction (30 % de la valeur totale de votre commande) seront appliqués en cas d'annulation.

Si après 12 heures, votre article sera en transit, nous ne pouvons donc pas annuler votre commande.

Le remboursement complet s'applique uniquement aux changements de commande. Une fois que vous passez de nouvelles commandes, notre système annulera automatiquement les anciennes commandes et vous remboursera à 100 %.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un email à rttr41077@gmail.com

Courriel : rttr41077@gmail.com